Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é mantido por Neo Reveste, loja multimarcas de pisos, revestimentos e acabamentos em Toledo, PR. A Neo Reveste atua como controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. A quem esta política se aplica

Ela vale para qualquer pessoa que visita as páginas deste site, preenche o formulário de contato, clica nos botões de WhatsApp e telefone ou navega pelo conteúdo institucional. Não se aplica a sites de terceiros que você acesse a partir dos nossos links.

3. Quais dados podem ser tratados

Tratamos apenas o que é necessário para atender você e entender o uso do site. Não pedimos dados sensíveis, CPF ou informações bancárias.

4. Dados informados pelo próprio usuário

No formulário de projeto você pode informar nome, cidade, tipo de projeto, ambiente, metragem aproximada e a descrição do que precisa. Esses campos são opcionais e servem apenas para montar a mensagem de atendimento.

5. Dados técnicos de navegação

Quando autorizado por você, ferramentas de mensuração podem registrar páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e cliques em botões de contato. Esses dados são analisados de forma agregada, não para identificar pessoas individualmente.

6. Finalidades do tratamento

• Responder pedidos de atendimento, orçamento e especificação de produtos.
• Encaminhar a conversa para a equipe da Neo Reveste.
• Entender o desempenho das páginas e melhorar o conteúdo do site.
• Medir o resultado das campanhas de divulgação, quando a categoria de publicidade estiver autorizada.

7. Contato pelo WhatsApp

O formulário do site não envia dados para um servidor próprio. Tudo o que você digita permanece apenas no seu navegador até o momento em que você clica para abrir o WhatsApp.

A partir desse clique, a mensagem é aberta no aplicativo e a conversa passa a ser processada pelo WhatsApp, operado pela Meta, e pela Neo Reveste, conforme as políticas desse serviço. Nenhum conteúdo dos campos do formulário é enviado para o dataLayer nem para ferramentas de mensuração.

8. Google Analytics, Google Ads e Tag Manager, quando autorizados

O site pode utilizar Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads somente conforme as preferências que você registrar. Antes de qualquer escolha, o Consent Mode v2 mantém os estados de armazenamento de análise e de anúncios negados e as tags não são carregadas.

Se você autorizar análise ou publicidade, as tags correspondentes passam a operar. Se revogar, os estados são atualizados imediatamente para negado.

9. Compartilhamento com prestadores de tecnologia

Não vendemos dados pessoais. As informações podem ser processadas por prestadores que sustentam a operação do site e do atendimento, como a plataforma de hospedagem, o WhatsApp e as ferramentas de mensuração do Google, sempre limitados às finalidades desta política.

Para a entrega das fontes tipográficas, o site utiliza o serviço Adobe Fonts. Trata-se de um recurso funcional, necessário para exibir o site corretamente, e o carregamento gera requisições técnicas que podem ser processadas pelo fornecedor, incluindo dados como endereço IP e informações do navegador. Esse recurso não é usado para publicidade nem para análise de comportamento.

10. Tempo de conservação

Conversas de atendimento são mantidas pelo tempo necessário para concluir a negociação e cumprir obrigações legais. Preferências de cookies ficam no seu navegador até você alterá-las ou limpar os dados. Relatórios de mensuração seguem os prazos de retenção definidos nas ferramentas utilizadas.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O site é servido integralmente por conexão criptografada e o acesso aos atendimentos é restrito à equipe envolvida.

12. Direitos do titular

A LGPD garante a você, entre outros direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável.
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

13. Como exercer os direitos

Basta entrar em contato por telefone ou WhatsApp com a Neo Reveste, identificando o pedido. Respondemos dentro dos prazos previstos na legislação. Para preferências de cookies, você mesmo pode ajustar tudo pelo painel de preferências do site.

14. Transferência internacional

Ferramentas de terceiros como Google e WhatsApp podem processar informações em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre de acordo com as regras e salvaguardas adotadas por esses fornecedores.

15. Atualizações desta política

Sempre que houver mudança relevante nas práticas descritas aqui, publicamos uma nova versão nesta página e atualizamos a data de revisão. Alterações que afetem as categorias de cookies fazem o aviso de preferências reaparecer.

16. Canais de contato e preferências

Detalhes sobre cada categoria de cookie estão na Política de Cookies. As condições de uso do site estão nos Termos de Uso.

Fale com a Neo Reveste

Pedidos sobre privacidade, dúvidas sobre estas condições e solicitações de titulares podem ser feitos pelos canais da Neo Reveste, em nome de Neo Reveste.